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马云在阿里内网的两次跟帖

作者：孙汗青，赵金发更新时间：2026-01-05 05:44:27

在过去的17年里，马云怀抱“让天下没有难做的生意”的使命，以B2B和淘宝起家，进而衍生出天猫、聚划算等多个业务线，搭起了买卖双方的互联网交易平台，外一层，由支付宝、阿里小贷、菜鸟物流、阿里云等形成支持体系，从而形成资金流、物流、信息流的循环通道，再外一层，来自阿里巴巴疯狂投资及收购的企业。围绕交易核心，马云逐步布局阿里生态圈，不断颠覆传统行业，改变着中国整个商业生态。阿里巴巴的成功，让很多人欣赏马云的远见和果敢，但很多人看不懂马云的局。本书在介绍了马云这些年来提出的前瞻性战略、独特的经营理念、富有感染力的团队建设和培养人才的准则等内容，并重点剖析了马云对阿里生态圈的谋划和布局，深刻揭示出马云最核心的互联网思维，为广大创业者和管理者照亮未来发展之路。阿里生态圈：马云在互联网的谋篇布局

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《马云在阿里内网的两次跟帖》倾听客户的声音满足客户的需求

点起来的，我认为关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。 ——马云阿里巴巴的组织结构图是一个倒金字塔的形状，客户在最上层，第二层是一线员工，第三层是中级主管，最底层才是CEO。处在最底层的马云耗时间最多的就是在世界各地奔走，目的是为了更多地与客户进行交流，了解客户的需求。因为马云清楚地知道“做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去”。 “对阿里巴巴来讲，我们做的任何事，首先必须是为我的客户所需要，如果我的客户有需要，我会为其做任何事。我们创办阿里巴巴，纯粹是认为中国需要一个B2B的电子市场，后来做淘宝发现B2B和B2C要竞争，如果我们不做，3年以后...

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