对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
桃运神戒
神戒在手，美女我有。高中生宋砚自从得到一枚戒指后，生活就发生了翻天覆地的变化，高冷校花，绝美老师，妩媚老板娘，暴力警花一一闯入他的生活。为此，宋砚非常苦恼，面对诸多美女，是收了，还是收了，还是收了...
星际之真千金在种田
赵绵绵穿书了，穿到一本星际甜宠文里头，成为里头的抱错真千金，跟假千金抢夺未婚夫，最后沦落到被虫族活生生撕碎。穿书很可怕，女配更可怕，上有偏心亲爹妈独宠假千金，下有兄长跟弟弟偏爱假千金，未婚夫更加是对自己视若病毒。赵绵绵穿书后日子要踹了亲爹妈，下虐哥弟脚踩未婚夫，一个人开启星际星际种田之旅，更加不小心就将星际大佬勾搭下神坛。...
从寒门开始崛起
机械工程自动化的博士慕少游悲催穿越了，穿越也就罢了，还是来到一个寒门书生身上。有个天仙老婆不会宠，信了臭道士的话，竟然成亲两年还是个童子身，那对不起，这我就接盘了。闹虫灾了？别闹，这可是美食好吧？这盐我吃着不舒服，我还是自己做吧，一贯钱倒手就是一百两白银，我这可是正宗雪花盐，买不起的绕道走。本想着小富即安，守着老婆生俩娃就能躺平一辈子，结果图省事却稀里糊涂越做越强，水力风车，牛车耕地，自动化生产，全都自动了，你让慕少游干什么？当然是躺着收专利费了。再这么下去，半个天下就都要姓慕了！展开收起...
娱乐圈的科学家
老何，管管‘贾无敌’吧，又在疯狂带一个小鲜肉的节奏。 你二大爷的，我哪里是带节奏，我是弘扬正能量提升凝聚力。 你一个人工智能，口吐芬芳把一...
太子妃必须骄养
表面文气天赐神力冷心冷肺女主VS扶我起来自学成才火热追妻男主桓樾病逝，穿进一本宫斗甜宠文。男主谢籀，从皇太子到皇帝，有元配一，宠妾若干，白月光一。女主常紫榆，从白月光到封后，到后宫独宠。桓樾穿...
学园都市的空间操控
学园都市的空间操控是秋水映尘精心创作的灵异，旧时光文学实时更新学园都市的空间操控最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的学园都市的空间操控评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持学园都市的空间操控读者的观点。...
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